Recogida / Envio a domicilio

Disponemos de servicio a domicilio por agencia de transportes.

El artículo a reparar / comprar puede retirarse y devolverse en su domicilio.

Actualmente trabajamos con NACEX.

Consúltenos para utilizar este servicio y conocer las tarifas (normalmente 8€ por envío).

NACEX

Protocolo de reparación con recogida y envio

  • Toma de contacto

    Preferiblemente, a través de correo electrónico el cliente nos remitirá una descripción del artículo dañado junto con algunas fotos en donde se aprecie el problema.

    Ejemplo: Las suelas de mis botas de montaña se han deshecho completamente. ¿Sería posible reemplazarlas por otras?.

  • Presupuesto

    Tras analizar el tipo de problema a reparar se enviará al cliente por correo electrónico un presupuesto de la reparación y de los gastos de envio (en caso de gestionarlo nosotros).

  • Recogida del artículo

    Tras la aceptación del presupuesto el cliente suministrará sus datos personales: Nombre y apellidos, dirección completa, teléfono y preferencia horaria de recogida del artículo (mañana o tarde).

    Se enviará a la agencia de tranportes a recoger el artículo a reparar al domicilio del cliente.

  • Recogida del artículo (2)

    El cliente entregará el artículo a reparar a la agencia de transportes. No es necesario un embalaje especial: normalmente con una bolsa de plástico es suficiente. El personal de la agencia se encargará de introducirlo en una bolsa de transporte adecuada.

    Como medida de seguridad recomendamos incluir dentro de la bolsa un papel con los datos personales.

  • Reparación del artículo

    Una vez recibido el artículo se procederá a su reparacion.

    Se avisará al cliente por correo electrónico y se proporcionará la información necesaria para el pago.

  • Abono de la reparación

    El cliente paga (mediante transferencia bancaria) el importe de la reparación.

  • Envio del artículo reparado

    Una vez recibido el pago se enviará el artículo al cliente mediante la agencia de transportes.

  • Recepción del artículo reparado

    El cliente recibirá el artículo reparado en su domicilio. Es posible especificar el rango horario de recepción (mañanas o tardes).